Política de reembolso
Política de reembolso
Última actualización: 30/05/2026
En Cyber Blast, queremos que compres con total confianza. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
- Plazo para solicitar una devolución Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
- Condiciones para aceptar una devolución Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
- Estar sin usar y en perfectas condiciones.
- Conservar su embalaje original.
- No presentar daños provocados por el cliente.
- Incluir el comprobante de compra o número de pedido.
⚠️ Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
- Cómo iniciar una devolución Para iniciar el proceso, debes escribirnos a: 📧 aquaatack@outlook.com Incluye:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto (si aplica)
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa por escrito. Una vez aprobada, te indicaremos la dirección de envío y las instrucciones correspondientes.
- Costes de devolución
- Si el producto está defectuoso o hemos enviado un artículo incorrecto → Cyber Blast asume los gastos de envío.
- Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente → Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- Productos defectuosos o dañados Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Tras verificar el caso, ofreceremos:
- Reemplazo sin coste adicional, o
- Reembolso completo.
- Productos no retornables No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos bajo pedido.
- Artículos en oferta o liquidación.
- Tarjetas regalo.
- Productos usados o dañados por el cliente.
- Derecho de desistimiento (Clientes de la Unión Europea) Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de protección al consumidor. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción e inspección del producto devuelto.
- Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba:
- El importe será reembolsado a tu método de pago original.
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el importe, contáctanos en: 📧 aquaatack@outlook.com
- Contacto Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos: 📧 aquaatack@outlook.com